PowerStat Elektrikçi Havuzu
Bu dokümanda geçen PowerStat ismi, şu an STF bünyesinde geliştirdiğimiz pompa kontrol ve ölçümleme projesi için kullandığımız çalışma adıdır.
Projenin ilerleyen aşamalarında farklı bir şirket yapısı altında konumlandırılması, yeni bir marka/ürün adıyla devam etmesi veya şirket unvanı–logo–iletişim bilgilerinin değişmesi durumunda; bu dokümandaki ilgili isimlendirmeler ve kurumsal referanslar güncellenecektir.
Amaç ve Genel Yaklaşım
PowerStat ürünlerinin sahadaki kurulum, bakım ve satış süreçlerinde operasyonel verimliliği artırmak, maliyetleri düşürmek ve satış hızını artırmak amacıyla “Yetkili PowerStat Elektrikçi Ağı” oluşturulacaktır.
Bu sistem, Türkiye genelindeki elektrik ustaları ve teknik servis sağlayıcılarını markamızın bir parçası haline getirerek, PowerStat’ın hem satış hem de teknik destek sürecini merkezden sahaya yaymayı hedeflemektedir.
Projenin temel amacı, klasik “merkezden montaj yapılan” yapıdan çıkarak, yerel iş gücünü markanın temsilcisine dönüştürmek ve böylece her bölgede kendi kendine işleyen bir satış-servis ekosistemi kurmaktır.
Bu model sayesinde;
- Şirket, personelini sahaya göndermeden kurulum ve servis hizmeti sunabilecek,
- Elektrikçiler bölgesel temsilci ve gelir ortağı haline gelecek,
- Çiftçiler, kendi bölgesindeki yetkili bir kişiden hızlı destek alarak güven duygusu kazanacak,
- PowerStat markası, yalnızca bir ürün değil, sahada aktif bir “teknoloji ağı” olarak algılanacaktır.
Modelin merkezinde yalnızca saha organizasyonu değil, aynı zamanda merkezi teknik destek hattı da yer alacaktır. Şirket merkezinde görev yapan teknik personel, hem elektrikçilere hem de çiftçilere uzaktan destek sağlayacak; kurulum süreci, uygulama kullanımı ve cihaz ayarlarıyla ilgili tüm sorulara telefon üzerinden anında yanıt verecektir.
Bu destek hattı, yalnızca arıza çözümleri için değil, aynı zamanda kullanıcı eğitimine yönelik bir rehber işlevi görecektir. Elektrikçiler, sahada cihaz kurulumu yaparken gerek duyduklarında çiftçiye doğrudan merkez teknik destek numarasını verebilecek, böylece çiftçi uygulamanın kullanımı veya veri görüntüleme gibi konularda doğrudan uzman kişilerden bilgi alabilecektir.
Bu sistem, hem elektrikçilerin iş yükünü hafifletir hem de markanın profesyonel destek algısını güçlendirir. Bu şekilde, sahadaki her kurulumun arkasında merkezle doğrudan bağlantı kurabilen bir iletişim köprüsü oluşturulmuş olur.
Marka hem “yerelde ulaşılabilir” hem “merkezde güvenilir” hale gelir.
Bu dokümandaki rol tanımları, prim/komisyon örnekleri ve süreç akışları taslak niteliğindedir. Sahada pilot uygulama başladıktan sonra; bölgesel maliyetler, servis süreleri ve müşteri geri bildirimleri doğrultusunda rakamlar ve detaylar revize edilecektir.
Modelin İşleyişi
PowerStat Elektrikçi Ağı, şirket ile yerel elektrikçiler arasında hem satış hem servis iş birliği sağlayan iki yönlü bir yapı üzerine kuruludur. Bu sistem, cihazın pazarlaması ve tanıtımı tamamen merkezden yürütülürken, sahadaki fiziksel temasın ve kurulumun yetkili elektrikçiler tarafından yapılmasını esas alır.
Elektrikçiler, sistem içerisinde iki farklı rolde görev alabilir:
Elektrikçinin Kendi Satışını Yaptığı Model (Satış + Montaj)
Bu model, aktif satış potansiyeline sahip elektrikçiler içindir.
- Elektrikçi, PowerStat cihazını kendi portföyündeki müşterilere tanıtır ve satışı kendisi gerçekleştirir.
- Cihaz, şirket tarafından bayi fiyatı üzerinden elektrikçiye verilir.
- Elektrikçi cihazı kurar ve satış + montaj gelirini birlikte elde eder.
- Müşteri, PowerStat uygulamasına kayıt edilirken sistemde hem çiftçi hem elektrikçi eşleştirilir.
Gelir Yapısı:
Bu durumda elektrikçi, hem satıştan hem kurulumdan pay alır.
- Satış primi: cihaz başına 10.000 ₺
- Montaj primi: cihaz başına 5.000 ₺
- Kademeli artışla toplamda maksimum 15.000 ₺ seviyesine ulaşabilir.
Bu model, markayı sahada aktif olarak pazarlayabilecek güçlü elektrikçiler için tasarlanmıştır.
Merkezden Yönlendirilen Model (Sadece Montaj)
Bu model, satış sürecinin merkez tarafından yürütüldüğü senaryolarda kullanılır.
- PowerStat cihazı sosyal medya, reklam veya saha tanıtımıyla müşteriye merkez tarafından ulaştırılır.
- Satış, fatura ve kargo işlemleri doğrudan merkez tarafından yapılır.
- Kurulum, sistem tarafından bölgedeki Yetkili Elektrikçi Havuzu’na yönlendirilir.
- Elektrikçi sadece kurulum ve devreye alma işlemini gerçekleştirir.
Gelir Yapısı:
- Sadece montaj primi ödenir: 10.000 ₺ / cihaz
- Elektrikçi kurulum sonrası cihazı sistemde “aktif” hale getirir.
- Müşteri, uygulamaya merkez desteğiyle kayıt edilir.
Bu model, hem yeni katılan hem de satış becerisi düşük olan elektrikçilerin sisteme dahil olmasını sağlar.
Pazarlama, Reklam ve Tanıtım Organizasyonu
Tüm tanıtım faaliyetleri PowerStat merkezi tarafından yürütülecektir.
- Dijital reklamlar (Google, Facebook, Instagram),
- Don Kalkanı uygulaması içi yönlendirmeler,
- Web sitesi ve katalog tanıtımları,
- Fuar, lansman ve saha tanıtım etkinlikleri.
Bu sayede elektrikçiler, pazarlama yükü taşımadan doğrudan satış veya kurulum sürecine odaklanabilir. Merkez, elde edilen müşteri taleplerini sistem üzerinden en yakın yetkili elektrikçiye yönlendirir. Elektrikçi bu durumda sadece montaj ücretini alır; eğer sonraki satışları kendisi gerçekleştirirse komisyonu kademeli olarak artar.
Modelin Finansal Dengesi ve Motivasyon Mantığı
PowerStat Elektrikçi Ağı’nda iki ayrı gelir kalemi tanımlanmıştır:
- Montaj Primi: her elektrikçi için sabit ve garanti kazanç,
- Satış Primi: performansa dayalı, artan motivasyon unsuru.
Bu çift yapılı sistem, hem satış kabiliyeti olan elektrikçileri hem de sadece teknik uygulamada görev almak isteyenleri aynı platformda buluşturmayı hedefler.
Montaj primi, her kurulumda kazanılan sabit bir gelir olarak sistemin omurgasını oluşturur. Bu gelir, elektrikçilere düzenli kazanç güvencesi verir ve sisteme katılımı kolaylaştırır. Satış yapmasa dahi her elektrikçi markanın parçası olur, sahada aktif kalır.
Satış primi ise sistemin itici gücü olarak tasarlanmıştır. Satışı kendi gerçekleştiren elektrikçi, yalnızca kurulum değil, markanın yerel tanıtımını da üstlenmiş olur. Bu nedenle satıştan alınan prim kademeli biçimde artırılarak, performansa dayalı bir motivasyon mekanizması sağlanır.
Bu yaklaşım, “montaj yapan herkes kazanır, satış yapan çok kazanır” prensibiyle çalışır. Yani sistem, pasif üyeleri dışlamadan aktif üyeleri ödüllendirir.
Özetle:
- Montaj primi, elektrikçiyi sisteme çeker.
- Satış primi, elektrikçiyi sistemin içinde tutar ve büyümeye teşvik eder.
Bu denge sayesinde;
- Saha ağında istikrar sağlanır,
- Satış hacmi doğal olarak artar,
- Elektrikçi bağlılığı güçlenir,
- Merkez operasyon yükü azalır.
Bu yapı, hem kısa vadede (satış artışı) hem de uzun vadede (marka sadakati) sürdürülebilir bir iş modeli oluşturur.
Elektrikçi Seçim Kriterleri
PowerStat Elektrikçi Ağı, yalnızca ürün kurulumunu yapacak personellerden değil, markayı sahada temsil edecek güvenilir paydaşlardan oluşacaktır.
Bu nedenle programa dahil edilecek her elektrikçi, teknik yeterliliğin yanı sıra profesyonel temsil kabiliyeti ve müşteri iletişimi açısından da değerlendirilecektir.
Başvuru ve Kayıt Süreci
Yetkili Elektrikçi Ağı’na dahil olmak isteyen adaylar, PowerStat merkezine ait çevrimiçi başvuru formu üzerinden kayıt oluşturur.
Başvuru sırasında aşağıdaki bilgiler ve belgeler talep edilir:
- T.C. kimlik bilgileri ve iletişim bilgileri,
- Vergi levhası veya Esnaf ve Sanatkârlar Odası kaydı,
- Elektrik ustalığı belgesi veya mesleki yeterlilik sertifikası,
- En az 3 yıllık elektrikçilik veya otomasyon sistemleri tecrübesi,
- En az 2 referans (çiftçi, işletme veya sanayi müşterisi).
Başvurular, ilgili bölgeye göre merkez teknik ve satış ekipleri tarafından değerlendirilecek; uygun bulunan adaylar, PowerStat Eğitim Programı’na katılmaya davet edilecektir.
Teknik ve Mesleki Yeterlilik Şartları
Ağda yer alacak elektrikçilerin, aşağıdaki teknik gereksinimleri karşılaması beklenir:
- Trifaze sistemler, pano bağlantıları, kontaktör ve röle yapıları hakkında pratik bilgi,
- Temel iletişim altyapısı bilgisi (SIM kart, GSM modem, sinyal kontrolü),
- El aletleri ve ölçü cihazlarını (multimetre, ampermetre vb.) doğru kullanabilme,
- Kurulum sahasında iş güvenliği kurallarına uygun hareket etme,
- Mobil uygulama kullanımı konusunda temel düzeyde dijital okuryazarlık.
Bu şartlar, markanın sahadaki teknik kalitesini ve cihazların doğru kurulmasını garanti altına almak amacıyla belirlenmiştir.
Marka Temsili ve İletişim Kriterleri
PowerStat markası, yalnızca teknolojisiyle değil, sahadaki kullanıcı deneyimiyle de değer kazanır. Bu nedenle elektrikçilerin müşteriyle kurduğu iletişim, markanın sahadaki itibarı açısından kritik öneme sahiptir.
Bu kapsamda:
- Düzgün ve güven veren bir iletişim tarzına sahip olmak,
- Çiftçilere sade ve açık bir dille ürünün faydasını anlatabilmek,
- Şirket prosedürlerine, garanti şartlarına ve fiyat istikrarına bağlı kalmak,
- Kurumsal etik değerlere uygun davranmak,
- Saha işlerinde PowerStat logolu kıyafet veya kimlik kartı kullanmak zorunludur.
Bu kriterleri karşılayan elektrikçiler, yalnızca “kurulum personeli” değil, markanın sahadaki elçisi olarak konumlanacaktır.
Bölgesel Dağılım ve Havuz Yapısı (Pilot Faz – 2026)
PowerStat Elektrikçi Ağı’nın ilk fazında hedef, sahada yönetilebilir büyüklükte bir pilot bölge oluşturmak ve sistemin operasyonel verimliliğini gerçek koşullar altında test etmektir.
Bu kapsamda, 2026 yılı için pilot saha olarak Konya, Karaman ve Aksaray illeri seçilmiştir. Bu üç il; tarımsal faaliyet yoğunluğu, derin kuyu sulama oranı, teknik altyapısı ve mevcut saha ilişkilerimiz göz önüne alınarak belirlenmiştir.
Bu dağılım, mevcut stok seviyemiz (700 cihaz) ve üretim planımızla uyumludur. İlk fazda 650 cihazın sahaya dağıtımı planlanmakta; kalan 50 cihaz, tanıtım, demo ve test amaçlı olarak ayrılacaktır.
Don Kalkanı projesinde yoğun talep olması halinde, fazlar arası kaydırma yapılabilir.
Pilot fazın tamamlanmasının ardından sistem performansı, kurulum hızları, arıza geri dönüş oranları ve elektrikçi memnuniyeti analiz edilerek 2027 yılı itibarıyla diğer İç Anadolu illerine (Niğde, Nevşehir, Eskişehir, Afyon, Kırşehir) genişleme planı yapılacaktır.
Bu yaklaşım, hem riskleri azaltır hem de marka standardının sahada oturmasını sağlar.
Eğitim, Sertifikasyon ve Statü Sistemi
PowerStat Elektrikçi Ağı’nın başarısı, sahada görev alacak kişilerin teknik yeterliliği kadar, markayı doğru temsil etme becerisine de bağlıdır.
Bu nedenle tüm elektrikçiler, sisteme dahil olmadan önce belirli bir eğitim ve sertifikasyon sürecinden geçecek; eğitimde hem cihaz kurulumu hem de müşteri iletişimi konularında standart bir anlayış oluşturulacaktır.
Eğitim Modeli
Eğitim sistemi, PowerStat merkezinin koordinasyonunda, yılda en az iki kez olmak üzere düzenli olarak gerçekleştirilecektir. Program hem yüz yüze workshop hem de uzaktan (çevrimiçi) eğitim formatlarında yürütülür.
Yüz Yüze Workshop Programı
Pilot faz boyunca ilk workshoplar Konya merkezli olarak düzenlenecektir. Eğitim 1 tam gün sürecek ve teorik + uygulamalı oturumlardan oluşacaktır.
Eğitim İçeriği:
- PowerStat donanım yapısı ve bileşenleri
- Cihaz bağlantı prosedürleri (şebeke – pano – pompa entegrasyonu)
- Uygulama aktivasyonu ve kullanıcı eşleştirme adımları
- Saha güvenliği ve doğru kablolama yöntemleri
- Arıza tespiti ve hata kodları
- Garanti süreçleri ve servis kayıtları
- Müşteri iletişimi ve marka temsil standartları
Workshop sonunda her katılımcıya pratik kurulum görevi verilerek teknik yeterliliği ölçülür. Bu uygulama, hem teorik hem saha bilgisini doğrulamayı sağlar.
Uzaktan Eğitim Programı
Yüz yüze eğitim sonrası, tüm katılımcılara PowerStat Portalı üzerinden erişebilecekleri kısa videolar ve teknik dokümanlar sunulur.
Bu içerikler:
- Yeni cihaz versiyonları,
- Yazılım güncellemeleri,
- Uygulama yenilikleri,
- Kullanıcı eğitimi senaryoları gibi konuları kapsar.
Bu sistem, sürekli bilgi güncelliğini korur ve sahada hatalı uygulamaların önüne geçer.
Sertifikasyon Süreci
Eğitimi tamamlayan her katılımcı, kısa bir sınava tabi tutulur.
Sınav iki aşamalıdır:
- Teorik test: cihaz, bağlantı, güvenlik ve prosedür bilgisi,
- Pratik uygulama: demo pano üzerinde gerçek bağlantı kurulumu.
Başarılı olan elektrikçilere “Yetkili PowerStat Elektrikçisi” Sertifikası verilir. Sertifika, 2 yıl süreyle geçerlidir ve süre bitiminde yenileme eğitimiyle güncellenir.
Her sertifikalı elektrikçiye özel bir elektronik kimlik kodu (E-ID) atanır. Bu kod, PowerStat sistemine yapılan tüm kurulum ve servis kayıtlarında kullanılır. Ayrıca her yetkili, “Don Kalkanı Uygulaması > En Yakın Elektrikçi” sekmesinde görünür hale gelir.
Statü Sistemi (Kademeli Seviye Modeli)
Elektrikçilerin sistem içindeki deneyim ve performanslarına göre bir statü sınıflandırması yapılacaktır.
Bu sınıflandırma, hem motivasyon sağlar hem de sahadaki tecrübeyi görünür hale getirir.
Bu statüler yıllık bazda güncellenir. Platin seviyeye ulaşan elektrikçiler, diğer elektrikçilere bölgesel mentor olarak atanabilir.
Eğitim Materyalleri ve Destek Araçları
PowerStat, eğitim programlarını desteklemek amacıyla her elektrikçiye aşağıdaki materyalleri sağlayacaktır:
- Teknik eğitim kitapçığı (basılı + PDF)
- Uygulama kullanım rehberi
- Marka rehberi (renk, logo, kıyafet standardı)
- Kurulum kontrol listesi
- Video eğitim bağlantıları
- PowerStat Portal erişim kartı
Bu materyaller, her eğitim sonrasında hem fiziksel hem dijital olarak teslim edilir.
Kiosk ve Demo Cihaz Desteği
Satış gücü yüksek olan Altın ve Platin seviyedeki elektrikçilere, PowerStat tarafından özel demo kiosk cihazları tahsis edilecektir.
Bu kiosklar:
- Ürün tanıtımı,
- Çiftçilere uygulamalı gösterim,
- PowerStat – WeatherStat entegrasyonunu anlatma amacıyla kullanılacaktır.
Her kiosk cihazında:
- PowerStat V2 demo modülü,
- Görsel ekran arayüzü,
- PowerStat logolu tanıtım paneli bulunur.
Bu destek, elektrikçilerin kendi iş yerlerinde profesyonel bir tanıtım ortamı yaratmalarını sağlar ve satış dönüş oranlarını artırır.
Yenileme ve Güncelleme Süreçleri
Her 2 yılda bir tüm elektrikçiler için kısa süreli bir yenileme eğitimi yapılır. Bu eğitim, ürün yazılımı güncellemeleri, mobil uygulama yenilikleri ve yeni kurulum standartlarını kapsar. Yenileme eğitimine katılmayan elektrikçilerin sertifikaları pasif hale getirilir.
Bu sayede sistem, sürekli güncel bilgiye sahip ve markayı doğru temsil eden aktif üyelerden oluşur.
Gelir Modeli (Satış, Kurulum, Servis)
PowerStat Elektrikçi Ağı’nda gelir modeli, hem elektrikçiler hem de şirket açısından sürdürülebilir bir yapı oluşturacak şekilde iki ana kanaldan ilerler:
- Satış Geliri (Satış Primi)
- Kurulum Geliri (Montaj Primi)
Bu iki gelir türü, elektrikçinin sistemdeki rolüne göre değişir. Satış kabiliyeti olan elektrikçiler satış + montaj primi alırken, sadece montaj yapan elektrikçiler yalnızca montaj primi alır.
Böylece sistem, farklı profildeki katılımcılara (aktif satışçı veya teknik uygulayıcı) esnek kazanç fırsatı sunar.
Satış ve Montaj Gelirleri
PowerStat cihazlarının satış fiyatı 2025 yılı itibarıyla 40.000 ₺ (vergiler dahil) olarak belirlenmiştir. Elektrikçilere ödenecek primler, yıllık satış adedine göre kademeli olarak artar.
Montaj primi sabittir ve her kurulum için ödenir.
- Bu tablo, maksimum toplam kazancın 15.000 ₺ ile sınırlandığı kademeli sistemdir.
- Satış yapmadan sadece montaj yapan elektrikçiler, sabit 3.000 ₺ montaj primi alırlar.
Bu yapı hem motivasyon sağlar hem de sistemde adil bir gelir dağılımı oluşturur.
Satış Modellerine Göre Gelir Akışı
Model A – Elektrikçi Satışlı Model (Satış + Montaj)
- Elektrikçi cihazı kendi müşterisine satar.
- Cihazı merkezden “bayi fiyatı” üzerinden alır.
- Satış ve kurulum işlemini tamamladıktan sonra cihaz sisteme kaydedilir.
- Elektrikçi satıştan doğrudan kâr elde eder.
- Merkez, sadece garanti ve yazılım desteği sağlar.
Gelir örneği (Model A):
- Satış fiyatı: 40.000 ₺
- Bayi fiyatı (elektrikçiye satış): 27.000 ₺
- Elektrikçinin kazancı: 13.000 ₺ (satış + montaj dahil)
Bu modelde satış kârı elektrikçinin kontrolündedir, ancak fiyat istikrarı merkezi olarak denetlenir.
Model B – Merkez Satışlı Model (Sadece Montaj)
- Satış işlemi merkez tarafından yapılır (online, uygulama, sosyal medya vb.).
- Cihaz kargo ile doğrudan çiftçiye gönderilir.
- Kurulum, sistemdeki en yakın yetkili elektrikçiye atanır.
- Elektrikçi sadece montajı gerçekleştirir ve sabit montaj primi alır.
Gelir örneği (Model B):
- Satış fiyatı: 40.000 ₺
- Elektrikçinin montaj primi: 3.000 ₺
- Şirket geliri: 37.000 ₺
Bu model, satış becerisi olmayan veya yeni katılmış elektrikçilerin sisteme dahil olmasını sağlar.
Servis ve Bakım Gelirleri
Elektrikçiler sadece kurulum değil, cihazın arıza veya bakım süreçlerinde de gelir elde eder.
Bu yapı hem elektrikçi için ek gelir sağlar hem de şirketin saha servis yükünü azaltır.
Arıza / Tamir Durumları
Eğer cihazda üretim hatası varsa:
- Cihaz ücretsiz değiştirilir.
- Kargo bedeli ve yeniden kurulum ücreti şirkete aittir.
Eğer arıza kullanıcı hatası veya elektriksel sorun kaynaklıysa:
- Elektrikçi, cihazı söker ve merkeze gönderir.
- Çiftçiye “ücretli tamir / değişim” teklifi sunulur.
- Elektrikçi, bu işlem için 1.000 ₺ servis bedeli alır.
Periyodik Bakım / Kontrol
İlerleyen dönemlerde cihazlar için yılda bir defa bakım kontrol servisi planlanabilir.
- Elektrikçi, cihazı sahada kontrol eder (bağlantı, sinyal, pano durumu).
- Her bakım ziyareti için 1.500 ₺ hizmet bedeli ödenir.
Bu model hem cihaz ömrünü uzatır hem de elektrikçinin yıl boyunca sistemle bağlı kalmasını sağlar.
Şirket Açısından Maliyet Avantajı
Klasik sistemde şirket personelinin sahaya giderek yaptığı her kurulumun maliyeti ortalama 5.000 ₺’dir. Yeni sistemde bu yük tamamen elektrikçilere devredilmiştir.
Bu sistemle hem kurulum süresi 3 kata kadar hızlanmakta hem de şirketin operasyon maliyeti düşmektedir. Ayrıca elektrikçilere ödenen prim, doğrudan satış hızını artırdığı için “gider” değil, “büyüme yatırımı” olarak değerlendirilir.
Gelir Modelinin Sürdürülebilirlik Faydaları
- Elektrikçiler için sabit + performans odaklı gelir modeli oluşturur.
- Şirket için ölçeklenebilir saha ağı sağlar.
- Çiftçiler için yerel, hızlı ve güvenilir servis imkânı yaratır.
- Marka için dağıtılmış operasyon – merkezi kontrol dengesi kurar.
Bu gelir modeli, hem kısa vadeli stok satışlarını hızlandıracak hem de uzun vadede markanın servis ağını kendi kendine işleyen bir ekosisteme dönüştürecektir.
Arıza, Garanti ve Onarım Süreçleri
PowerStat Elektrikçi Ağı’nın kurulmasındaki en önemli amaçlardan biri, cihaz arızaları ve bakım süreçlerinde merkez bağımlılığını azaltmak ve yerinde çözüm üretme hızını artırmaktır.
Yeni sistemde her cihazın sorumluluğu, kurulumunu gerçekleştiren Yetkili Elektrikçi ile paylaşılacaktır. Bu sayede hem kullanıcı mağduriyetleri minimuma indirilir hem de merkez teknik ekibinin yükü azalır.
Garanti Kapsamı
PowerStat cihazları satış tarihinden itibaren 1 yıl garanti kapsamındadır. Garanti koşulları, cihazın kurulum ve kullanım standartlarına uygun çalıştırılması şartına bağlıdır.
Garanti kapsamına giren durumlar:
- Üretim kaynaklı elektronik arızalar,
- Yazılım veya donanım hataları,
- Fabrikasyon kaynaklı montaj kusurları,
- Garanti süresi içinde cihazın çalışmaması (kullanıcı hatası hariç).
Garanti kapsamına girmeyen durumlar:
- Yanlış elektrik bağlantısı veya voltaj/faz hatası,
- Enerji dağıtım şirketi kaynaklı yüksek voltaj veya düşük topraklama direnci,
- Yıldırım, su baskını, hayvan veya böcek zararı,
- Yetkisiz kişi tarafından müdahale,
- Cihazın fiziksel hasar görmesi (kırık, yanık vb.).
Arıza Bildirim Süreci
Her kullanıcı (çiftçi) veya teknik personel (elektrikçi), cihaz arızasını iki farklı kanaldan bildirebilir:
- PowerStat Mobil Uygulaması üzerinden “Destek Talebi” oluşturma,
- Merkez Teknik Destek Hattını arayarak arıza kaydı açtırma.
Talep oluşturulduğunda ilgili personel bir arıza kayıt formu doldurarak yöneticiyi bilgilendirecektir. Bu form üzerinde;
- Cihazın seri numarası,
- Bağlı olduğu elektrikçi,
- Cihazın konumu ve kurulum tarihi kontrol edilir.
Sistemdeki algoritma, arızayı ilgili elektrikçiye otomatik olarak yönlendirir. Elektrikçi, sahadaki cihazı kontrol eder ve durumu 24 saat içinde sisteme raporlar.
Onarım Süreci ve Lojistik Akışı
- Arıza durumuna göre sorumlu elektrikçi bilgilendirilir.
- Elektrikçi cihazı söker ve garanti etiketiyle birlikte şirkete gönderir.
- Cihaz laboratuvarda test edilir, arıza raporu hazırlanır.
- Arızanın kaynağına göre:
- Üretim hatası: cihaz ücretsiz yenilenir.
- Kullanıcı hatası: cihaz tamir edilip maliyet çıkarılır.
- Elektrikçiye veya doğrudan çiftçiye bilgi verilir.
- Cihaz geri gönderilir ve elektrikçi tarafından yeniden monte edilir.
- Elektrikçi, ücretsiz değişimler için 1.000 ₺ servis bedeli alır.
Tüm süreçler PowerStat Portal üzerinden dijital olarak izlenir ve belgelenir.
Servis Süreleri ve Hedefler
Toplam hedef çözüm süresi: 3 iş günü (kargo süresi hariç). Bu süre üretim dışı arızalarda da aynı hedefle yürütülür.
Garanti Dışı Ücretli Servis Süreci
Garanti süresi bitmiş veya kullanıcı hatası kaynaklı cihazlarda uygulanacak servis politikası:
- Elektrikçi, cihazı söker ve merkeze gönderir.
- Merkez teknik birimi cihazı inceler ve tamir teklifi oluşturur.
- Çiftçi onaylarsa cihaz tamir edilir.
- Elektrikçi yeni kurulum için 1.000 ₺ servis bedeli alır. (Bu bedel müşteriye sunulan teklif içerisinde eklenir)
- Tamir bedeli, cihazın tipine göre 3.000–10.000 ₺ arasında değişir. (Bu bedel tarifeleri, olası arıza havuzuna göre liste halinde belirlenecektir)
Bu süreçte elektrikçi, müşteriyle iletişimi sürdüren bir “yerel temsilci” gibi davranır. Merkez, kullanıcıyla doğrudan muhatap olmaz; iletişim her zaman bölgedeki yetkili üzerinden yürütülür.
Teknik Destek ve Bilgilendirme Hattı
Tüm garanti ve arıza süreçlerinin koordinasyonu, merkezdeki Teknik Destek Ekibi tarafından yürütülür. Bu ekip, elektrikçilere hem teknik danışmanlık hem de prosedür desteği sunar.
- Destek hattı, hafta içi 09:00–18:00 arası aktiftir. (Telefon ile)
- Acil durumlar için 7/24 otomatik arıza bildirim sistemi (WhatsApp / SMS) devrededir.
- Elektrikçiler, kullanıcıya uygulama ve cihaz konularında doğrudan merkez desteği sağlanabileceğini iletebilir.
Bu sistem, hem kullanıcı güvenini artırır hem de elektrikçilerin üzerindeki iletişim yükünü azaltır.
Arıza Yönetimi ve Verimlilik Takibi
Tüm arıza kayıtları PowerStat Portal üzerinden (ya da WhatsApp üzerinden) dijital olarak izlenir.
Sistemde her cihaz için:
- Kurulum tarihi,
- Arıza geçmişi,
- Garanti durumu,
- Servis süresi,
- Sorumlu elektrikçi bilgileri görüntülenir.
Bu veriler, saha performansı analizlerinde kullanılır ve periyodik olarak raporlanır. Sürekli arıza bildiren elektrikçiler yeniden eğitime alınır; yüksek başarı oranına sahip olanlar ise prim avantajı kazanır.
Bu yapı sayesinde:
- Merkez personeli arıza çözümü için sahaya gitmez,
- Çiftçi kendi bölgesindeki yetkili elektrikçiden hızlı destek alır,
- Elektrikçi düzenli gelir elde eder,
- Marka hem güvenilir hem ulaşılabilir bir servis ağına sahip olur.
Saha Yönetimi, Denetim ve Performans Takibi
PowerStat Elektrikçi Ağı’nın uzun vadede istikrarlı çalışması, sadece iyi eğitimli elektrikçilere değil, aynı zamanda düzenli saha denetimi, performans ölçümü ve motivasyon yönetimine de bağlıdır.
Bu amaçla merkez bünyesinde özel bir “Saha Yönetim ve İzleme Sistemi” kurulacaktır. Bu sistem; her elektrikçinin satış, kurulum, servis ve müşteri memnuniyeti performansını dijital olarak takip edecek, düzenli olarak değerlendirme raporları oluşturacaktır.
Saha Yönetim Modeli
Her bölge için bir Bölge Koordinatörü atanacaktır. Pilot fazda (Konya, Karaman, Aksaray), bu rol merkezdeki proje yöneticisi tarafından yürütülecektir.
Bölge Koordinatörünün Görevleri:
- Elektrikçi havuzunun güncel listesini tutmak,
- Yeni başvuran adayları ön değerlendirmeden geçirmek,
- Kurulum kalitesini ve marka temsilini sahada kontrol etmek,
- Elektrikçilerin eğitim ve sertifika durumlarını izlemek,
- Saha ziyaretleri ve müşteri geri bildirim raporlarını toplamak.
Bu yapı, sahada standart dışı uygulamaları erken tespit etmeyi sağlar.
Dijital Takip ve PowerStat Portal Entegrasyonu
PowerStat Portal, tüm elektrikçi ağının dijital yönetim merkezidir. Her elektrikçi, sisteme kendi hesabıyla giriş yapar ve yaptığı işlemleri kaydeder.
Portal Üzerinden Takip Edilen Veriler:
- Satış ve kurulum adedi,
- Arıza ve servis bildirimleri,
- Ortalama çözüm süresi,
- Eğitim ve sertifika durumu,
- Müşteri memnuniyet skoru,
- Aktif/pasif durum.
Sistem bu verileri haftalık olarak merkez paneline gönderir. Panel, otomatik olarak “performans puanı” hesaplar ve düşük performans gösteren kullanıcıları belirler.
Performans Ölçüm Kriterleri
Elektrikçilerin performansı sadece satış sayısına göre değil, çok boyutlu bir değerlendirme sistemiyle ölçülür.
Toplam performans puanı 100 üzerinden hesaplanır.
- 80+ puan: Örnek elektrikçi (ödüllendirilir)
- 60–79 puan: Aktif (standart seviye)
- 40–59 puan: İzleme altında
- < 40 puan: Sertifika geçici olarak askıya alınır, yeniden eğitim gerekir.
Denetim ve Saha Ziyaretleri
Bölge koordinatörü ve teknik ekip, yılda en az iki kez rastgele seçilen kurulum noktalarını ziyaret eder. Bu ziyaretlerde kontrol edilen başlıca unsurlar:
- Kurulumun PowerStat standartlarına uygunluğu,
- Etiketleme, kablolama ve güvenlik uygulamaları,
- Cihazın aktif çalışırlığı,
- Kullanıcı deneyimi (çiftçi ile kısa görüşme).
Denetim sonuçları “Saha Değerlendirme Formu” ile kayıt altına alınır. Standart dışı uygulama tespit edilirse, ilgili elektrikçiye yazılı bildirim yapılır. Aynı hatanın tekrarı durumunda, sertifika geçici süreyle askıya alınır.
Performans Raporlaması ve Geri Bildirim
Merkez her üç ayda bir “Saha Performans Raporu” hazırlar.
Bu raporda:
- Aktif elektrikçi sayısı,
- Toplam satış ve kurulum sayısı,
- Arıza istatistikleri,
- Ortalama çözüm süresi,
- Müşteri memnuniyeti skorları yer alır.
Rapor, yönetim kuruluna sunulur ve gerekli aksiyonlar alınır. Yüksek performans gösteren elektrikçilere özel teşvikler verilir (ör. prim artışı, kiosk desteği, eğitim bursu).
Geri Bildirim ve İyileştirme Mekanizması
Her elektrikçi ve çiftçi, PowerStat uygulaması üzerinden geri bildirim bırakabilir. Sistem bu geri bildirimleri merkeze raporlar.
Olumsuz geri bildirimler üç kategoride incelenir:
- Teknik hata,
- Kurulum hatası,
- İletişim / davranış sorunu.
Her kategori için düzeltici aksiyon planı uygulanır:
- Teknik hata: Merkez yazılım ekibine raporlanır.
- Kurulum hatası: Elektrikçi yeniden eğitime yönlendirilir.
- Davranış sorunu: Saha uyarısı ve performans düşürme uygulanır. Gerekli durumlarda elektrikçi değişimine gidilebilir.
Bu sistem, kaliteyi korumanın yanı sıra her elektrikçinin gelişimine katkı sağlar.
Ödül ve Teşvik Mekanizması
Performans sisteminin yalnızca denetleyici değil, motive edici olması esastır. Bu nedenle, yılda bir kez “PowerStat Saha Başarı Ödülleri” düzenlenecektir. Bu ödül töreni şirketin kuruluş günü etkinliğinde olabilir.
Bu ödüller aşağıdaki gibi olabilir:
- Ek prim ödemesi,
- Tanıtım materyali desteği (roll-up, tabela, tişört, araç etiketi),
- PowerStat web sitesinde “örnek temsilci” olarak yer alma hakkı,
- Diğer.
Bu mekanizma, sahada sürekli bir rekabet ve kalite kültürü oluşturur.
Saha Yönetiminde Teknolojik Destek
Tüm denetim ve takip işlemleri, PowerStat uygulama üzerinden otomatikleştirilecektir. Geliştirilecek “Saha İzleme Modülü” şunları yapabilecektir:
- Harita üzerinde aktif/pasif elektrikçi görünümü,
- Kurulum sıcak noktalarının ısı haritası,
- Arıza yoğunluk bölgelerinin tespiti,
- Servis sürelerinin otomatik ölçümü,
- Uygulama üzerinden yanlış kurulumun önüne geçilecek adımlar.
Bu sistem sayesinde yönetim, saha performansını hem coğrafi hem istatistiksel olarak izleyebilecek.
Denetim İlkeleri (Özet)
- Denetim cezalandırma değil, geliştirme amacına hizmet eder.
- Her elektrikçi geri bildirim hakkına sahiptir.
- Denetimler objektif veri ve raporlar üzerinden yapılır.
- Performans değerlendirmeleri şeffaftır; sonuçlar paylaşılır.
- Sürekli iyileştirme kültürü merkezin değil, tüm ağın ortak sorumluluğudur.
Bu saha yönetimi ve denetim yapısı sayesinde PowerStat, sahada hem kaliteyi korur hem de elektrikçilerin markaya uzun vadeli bağlılığını sağlar. Her kurulum aynı standardı taşır, her kullanıcı aynı deneyimi yaşar.
Uzun Vadeli Stratejik Katkı ve Beklentiler
PowerStat Elektrikçi Ağı, yalnızca kısa vadede satış artışı sağlayan bir model değil, aynı zamanda markanın gelecekteki tüm saha operasyonlarının temelini oluşturacak kalıcı bir altyapıdır. Bu sistemin oluşturulmasıyla birlikte, PowerStat artık merkezden yönetilen değil, yerelde yaşayan bir marka haline gelecektir.
Stratejik Katkılar
Operasyonel Sürdürülebilirlik
Elektrikçi ağı, şirketin saha operasyonlarını kalıcı biçimde yerelleştirir. Kurulum, bakım ve servis süreçlerinin tamamı merkez dışına taşınır.
Bu sayede:
- Sahaya personel gönderme zorunluluğu ortadan kalkar,
- Cihaz sayısı arttıkça merkez yükü artmaz,
- Her yeni elektrikçi, markanın “mikro servis noktası”na dönüşür.
Uzun vadede, sistem kendi kendine işleyen bir operasyon ekosistemi haline gelir.
Satışta Doğal Büyüme (Organik Dağıtım Ağı)
Elektrikçiler yalnızca teknik personel değil, aynı zamanda yerel satış temsilcisidir. Her biri kendi müşteri portföyü üzerinden yeni satış fırsatları yaratır.
Bu durum:
- Şirketin pazarlama bütçesini düşürür,
- Reklam yerine “ağızdan ağıza büyüme” sağlar,
- Bölgesel marka bilinirliğini hızla artırır.
Zamanla PowerStat markası, “elektrikçilerin önerdiği ürün” kimliğine bürünür — bu, sahada en güçlü güven unsurudur.
Servis ve Garanti Yönetiminde Güven
Yerel elektrikçilerin dahil olduğu sistem, kullanıcı güvenini güçlendirir. Çiftçi artık cihaz arızasında “uzaktaki bir firma” yerine, kendi tanıdığı yerel bir yetkili ile iletişime geçer. Bu durum müşteri sadakatini kalıcı hale getirir ve markanın güven algısını artırır.
Eğitimle Güçlenen Kalite Standardı
Sürekli eğitim ve sertifikasyon sistemi, markanın teknik standardını korur.
Her yıl düzenlenen workshop’lar sayesinde:
- Tüm elektrikçiler güncel bilgiyle çalışır,
- Sahadaki kurulum kalitesi eşitlenir,
- Marka standardı coğrafi olarak değişmez hale gelir.
Bu sistem, kaliteyi yalnızca merkezden değil, her eğitimli elektrikçiden yaygınlaştırır.
Veri ve Analitik Katma Değeri
PowerStat Portal üzerinden toplanan veriler, sahadaki tüm cihazların performansını, arıza oranlarını ve bölgesel satış trendlerini izlemeye olanak sağlar.
Bu veriler ileride:
- Arıza önleme modelleri,
- Bölgesel satış tahminleri,
- Garanti maliyet analizleri gibi alanlarda kullanılabilir.
Yani sistem, yalnızca operasyonu değil, karar alma süreçlerini de dijitalleştirir.